Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Za wady odpowiadam przez 2 lata od dostarczenia.

Odstąp od umowy tutaj

Zwrot w 14 dni

1. Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – przez formularz niżej albo mailem na azyl42200@gmail.com. Możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz. Liczy się to, żeby zgłoszenie wyszło przed upływem 14 dni.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: Marcel Pala, ul. Kisielewskiego 39B, [kod pocztowy i miasto]. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Paczek wysłanych za pobraniem nie odbieram.
3. Odbierz pieniądze – zwrócę je w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie. Zwracam cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej oferowanej przeze mnie dostawy. Mogę wstrzymać zwrot pieniędzy, aż paczka do mnie wróci albo prześlesz potwierdzenie jej nadania.

Stan produktu

Możesz obejrzeć i przymierzyć rzecz tak, jak w sklepie. Jeśli była noszona lub prana, mogę pomniejszyć zwrot o utratę jej wartości.

Inny rozmiar

Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie. Rękodzieło maluję od nowa, więc czas realizacji liczy się od początku.

Zamówienia custom

Projekty custom robię według Twojego pomysłu, dlatego nie można ich zwrócić w ciągu 14 dni (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Reklamacja przysługuje normalnie.

Odstąp od umowy tutaj

Wypełnij formularz i potwierdź. Potwierdzenie otrzymania przyjdzie na Twój e-mail.

Nie wypełniaj tego pola

Imię i nazwisko *

E-mail *

Numer zamówienia *

Od czego odstępujesz *

Całe zamówienie Część zamówienia

Które produkty – jeśli tylko część

Klikając przycisk, składasz oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży wskazanych produktów. Potwierdzenie otrzymania wyślę na podany e-mail. Dane z formularza przetwarzam zgodnie z Polityką prywatności.

Potwierdź odstąpienie od umowy

Dziękuję – Twoje oświadczenie do mnie dotarło. Potwierdzenie przyjdzie mailem. Teraz odeślij produkt na adres podany wyżej.

Reklamacje

Odpowiadam za to, że produkt jest zgodny z umową – przez 2 lata od dostarczenia.

1. Napisz do mnie na azyl42200@gmail.com albo listownie: podaj numer zamówienia, opisz, co jest nie tak, dołącz zdjęcia i napisz, czego oczekujesz – naprawy czy wymiany.
2. Odpowiem w ciągu 14 dni. Jeśli tego nie zrobię, reklamacja jest uznana.
3. Koszty są po mojej stronie. Prześlę etykietę nadawczą albo zwrócę koszt odesłania.

Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe, nie przyniosą skutku albo wada jest poważna, możesz zażądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Szczegóły opisuje Regulamin, § 10.

Rękodzieło

Każdą sztukę maluję ręcznie, więc może się nieznacznie różnić od zdjęcia – odcieniem farby czy przebiegiem linii. To naturalna cecha ręcznej pracy. Żeby malunek posłużył jak najdłużej, pierz i prasuj ubranie na lewej stronie, zgodnie z instrukcją przy produkcie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Możesz go skopiować do maila albo wydrukować. Nie musisz z niego korzystać.

Gdy się nie dogadamy

Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów albo z mediacji Inspekcji Handlowej. Szczegóły opisuje Regulamin, § 11.